Статусы заказов
После оформления заказа Вам на электронную почту приходит письмо с реквизитами для оплаты и ссылкой на Ваш статус заказа. При переходе по этой ссылке открывается окно с информацией о заказе и его статусе.
На нашем сайте работают следующие статусы:
Статус "ПРИНЯТ"
означает, что Ваш заказ принят и обработан менеджером
Если в нем не хватает какой либо информации, она будет указана в пункте "Комментарий пользователя" (в таком случае вам необходимо отправить нам на электронную почту [email protected] недостающую информацию).
Также на данном этапе заказ может быть оплачен и не оплачен.
Если Вы отправили подтверждение оплаты, а Ваш заказ все еще не оплачен, не стоит волноваться, оплата проверяется в течение суток. Если же по истечении суток заказ все еще не оплачен, просьба сообщить нам об этом по любому удобному для Вас виду связи.
После подтверждения оплаты Ваш заказ будет отправлен в течение 2-3 рабочих дней (пн-сб).
Прошу обратить внимание на то, что, если Ваш заказ оплачен но не отправлен в течение 3 рабочих дней, не стоит думать что Вас кто-то пытается обмануть, порой случаются форс мажорные обстоятельства.
Итак, после отправки Ваш заказ получает статус "Выполнен".
Статус "ВЫПОЛНЕН"
означает, что Ваш заказ был передан нашему почтальону и в течение суток он будет отправлен
После отправки в пункте "Комментарий пользователя" появится номер для отслеживания посылки (РПО), по которому Вы сможете следить за передвижением Вашего заказа на сайте Почты России, либо ЕМС.
Статус "УДАЛЕН"
означает, что Ваш заказ не был оплачен в течение 3 дней с момента его оформления.
Если Вы все еще хотите его оплатить, то просьба уточнять его актуальность у наших операторов.
ВНИМАНИЕ! При изменении статуса заказа вам будет приходить письмо на электронную почту. Статусы не действуют на курьерскую доставку, тут все просто - Вам звонит курьер на следующий день после оформления заказа (кроме субботы и воскресенья) и договаривается о встрече.